01 Tinus Group 的全球工厂布局是怎样的？各工厂具备哪些生产资质？
Tinus Group 在全球布局了七大生产基地，分别位于美国、加拿大、日本、德国、香港、澳大利亚和韩国。这确保了供应链的全球化与本地化响应能力。
所有工厂均严格按照 GMP（药品生产质量管理规范）和 ISO 国际标准建设与运营。各工厂依据所在地法规及出口需求，持有包括 NSF GMP、HACCP、ISO22000、FDA 注册在内的全套生产与出口许可，确保在不同司法管辖区生产的合规性。
02 Tinus Group 拥有哪些国际认证？
Tinus Group 持有多项国际权威认证，全面覆盖质量、安全与特定人群需求。具体包括：NSF GMP、HACCP、ISO22000、HALAL（清真认证）、FDA（美国食品药品监督管理局注册）、SGS 检测报告、TGA（澳大利亚药品管理局认证）、ORGANIC（有机认证）以及 KOSHER（犹太洁食认证）。
03 Tinus Group 的研发团队规模和背景如何？有哪些核心技术能力？
Tinus Group 拥有一支由 30 余名资深科学家与配方工程师组成的研发团队，成员平均拥有超过 15 年的膳食补充剂与制药行业经验。
我们的核心技术能力体现在：利用基于 Transformer 框架的 AI 人体新陈代谢模拟系统，实现智能配方开发与精准趋势预测，大幅缩短研发周期，加速新品上市抢占市场先机。团队每年完成超过上百个定制配方的研发与商业化转化。
04 Tinus Group 服务过哪些类型的客户？能否提供参考案例？
我们的客户覆盖从初创电商品牌、大型连锁商超自有品牌到跨国制药企业的全光谱。
基于严格的保密协议（NDA），我们不能披露具体品牌名称，但我们的服务案例涵盖了：亚马逊 Top 100 的健康类目卖家、北美大型连锁药房的货架产品以及大型俱乐部的运动营养补剂线。如需了解匹配您所在赛道的成功经验，可预约会议与产品经理沟通。
05 Tinus Group 提供哪些剂型的生产服务？
我们提供大健康全剂型的一站式生产服务。核心优势剂型包括：软胶囊、硬胶囊、片剂、粉剂、口服液以及营养软糖。
针对特定剂型（如无腥味深海鱼油软胶囊、素食植物胶囊），我们拥有专门的专利产线与工艺，可根据您的市场需求推荐最优剂型方案。
06 OEM、ODM、CDMO 有什么区别？我该选择哪种合作模式？
OEM（贴牌代工）：您提供成熟配方，我们负责生产。适合拥有独家配方专利或已确定原料比例的品牌。
ODM（研发代工）：您提出概念（如“助眠软糖”），我们从配方研发到成品交付全包。适合无研发能力但想快速上新的创业团队。
CDMO（合同研发与生产组织）：在 ODM 基础上深度介入工艺优化与商业化放大，协助解决高难度剂型、稳定性瓶颈及合规放大生产问题。适合剂型技术复杂、需从实验室小试走向工业量产的高成长性企业。
07 Tinus Group 是否提供配方研发服务？配方开发周期需要多久？
是的，ODM 配方研发是我们的核心优势服务。
标准配方开发周期为 4 至 6 周，包含概念设计、原料筛选、小样试制、稳定性测试及中试放大。若涉及全新原料的检测方法学开发，周期可能延长至 8 周。
08 Tinus Group 是否支持定制化包装设计和品牌备案？
完全支持。我们拥有全自动贴标线、纸盒包装线及收缩膜包装线，支持从瓶型开模、标签 UV 印刷到礼盒定制的全流程服务。
此外，我们协助品牌方完成在亚马逊北美站、欧洲站的品牌备案所需的产品实拍图、成分表规范制作，确保您的产品顺利上架销售。
09 Tinus Group 如何确保产品质量？有哪些质量控制流程？
我们严格参考现行 GMP（药品/膳食补充剂生产质量管理规范）制定并执行全流程品控体系，具体包括以下四个关键阶段：
原料入厂检测：100% 全检，确保纯度与重金属/微生物等指标符合标准。
中控监测：对混合均匀度、崩解时限等关键工艺参数进行实时监控。
成品批检：每批次均需通过放行检验并出具 COA（出厂分析证书）。
稳定性留样：每批次成品按规定留样并保存至保质期后 1 年，实现质量全程可追溯。
10 原材料从哪里采购？如何确保原料的纯度和安全性？
Tinus Group 建立了全球 Approved Vendor List（合格供应商名录），与多个国际顶尖原料巨头或拥有标准的供应商合作。
每一批原料入厂均需通过 HPLC（高效液相色谱）或 GC（气相色谱）确认真伪与含量，杜绝任何未经认证的非标原料进入生产线。
11 是否接受第三方检测机构审核？有哪些合作机构？
接受并欢迎第三方审核。
我们与 SGS（通标）、Eurofins（欧陆分析）、UL 保持长期合作，接受客户指派的第三方进行的飞行检查或不通知审核。
12 与 Tinus Group 合作的完整流程是怎样的？
Tinus Group 提供一站式全链路服务，合作流程涵盖：客户接洽→配方确认→精准报价→合同签订与交付定金→制造加工→物流运输→交货与入仓。
项目经理全程一对一跟进，确保信息透明、交付高效。
13 各剂型的最低起订量（MOQ）分别是多少？
软胶囊 / 片剂 / 硬胶囊：标准 MOQ 为 18 万 - 30 万粒（视工艺复杂程度）。
粉剂 / 液体（条包）：MOQ 约为 10 万条 / 支。
营养软糖：MOQ 约为 1 吨。
14 打样流程需要多长时间？是否收费？
打样周期通常为 7 - 15 个工作日（不含跨国物流）。
打样费用：视情况而定。
15 从签约到首批成品交付，标准生产周期是多久？
标准生产周期（Lead Time）为 90 个工作日，包含原料采购排期与生产排程。
若原料、包材为库存现货且无需定制新模具，加急订单最快可在 4-6 周内完成交付（需评估产线饱和度并支付加急服务费）。
16 Tinus Group 能否协助完成美国 FDA 注册和亚马逊合规审核？
可以。作为 FDA 注册企业，我们协助品牌客户完成 FDA 食品设施注册更新、美国代理人服务以及产品列名。
针对亚马逊卖家，我们提供成分审查报告、合规标签模板、儿童安全包装认证等全套文件，确保产品一次性通过亚马逊危险品审核及类目审核。
17 出口到不同国家（美国 / 欧盟 / 日本 / 澳大利亚等）的合规要求如何满足？
Tinus Group 的法规团队精通全球主流市场的准入要求：
美国：符合 21 CFR Part 111（膳食补充剂 GMP）。
欧盟：符合 EU 1169/2011 标签法规及新资源食品审批。
东南亚：熟悉东盟传统药品与保健品协定（ASEAN TMHS）框架，支持印尼 BPOM、泰国 FDA 及马来西亚 NPRA 等成员国注册合规。
我们将根据您的目标市场，提前进行配方合规筛查，规避通关及销售风险。
18 产品标签和声称需要符合哪些法规标准？Tinus Group 能否提供指导？
我们能提供专业的结构功能声称合规文案指导。
我们遵循 DSHEA（美国膳食补充剂健康教育法）标准，确保标签上的 Supplement Facts 格式、每日摄入量及健康声称措辞不会触犯 FDA 的药品宣称红线，避免您的产品被认定为未批准新药。
19 配方知识产权如何保护？如何确保配方不被泄露？
这是 Tinus Group 业务的第一生命线。
我们与每一位客户签署具有法律效力的保密协议，所有配方文件均存储于内部加密服务器，严禁员工外发至私人邮箱。
20 Tinus Group 支持哪些物流和清关方式？是否有海外仓？
我们支持 FOB、CIF、DDP 等多种贸易条款。
针对清关环节，Tinus Group 可提供辅助清关与运输协调支持，帮助客户对接可靠的清关代理及物流服务商，降低目的港通关风险。对于采用 DDP 条款的订单，我们将协同本地合作方协助处理关税预付与末端派送事宜。
目前海外仓网络正在积极部署中，建成后将进一步缩短配送时效，为客户提供更灵活的库存管理与一件代发服务。具体上线时间请关注官网公告或咨询客户经理获取最新进展。
21 交付后出现质量问题如何处理？售后支持包含哪些内容？
质量问题处理将遵循双方认可的第三方检测先行原则。若经 SGS 等权威机构检测确认为生产环节所致，Tinus Group 将视具体问题性质与严重程度，与客户协商采取最合理的解决方案，包括但不限于：部分折让补偿、返工筛选、重做补货或全额退款。具体方案以双方签署的质量协议及购销合同条款为准。
售后支持内容包括：长期稳定性数据追踪、消费者投诉处理话术支持以及产品配方微调优化服务。
22 是否提供市场调研和产品培训等增值服务？
是的，针对战略合作伙伴，我们免费提供：
中国 / 北美 / 欧洲热销品类数据分析报告（基于 SPINS 及亚马逊销售数据）。
产品卖点提炼及销售团队培训资料包。
23 如何与 Tinus Group 的销售团队取得联系？能否安排工厂参观？
您可以直接点击官网右上角的“获取报价”或发送邮件至 info@tinusgroup.com，我们将在 12 小时内回复。
工厂参观：我们热烈欢迎客户在签署保密协议后，通过远程实时视频直播查看工厂生产现场。如需实地考察，请提前 2 周预约，以便我们安排技术翻译与接待行程。
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